Preguntas Frecuentes sobre Telemedicina en México
¿Es legal la telemedicina en México? ¿Vale una receta en línea? ¿Cuánto cuesta? Aquí respondemos, de forma clara y directa, las dudas más comunes sobre las consultas médicas en línea y cómo funciona OneMed.
Telemedicina en México: lo esencial
La telemedicina permite recibir atención de un médico por internet, de forma legal y segura, siempre que la brinde un profesional con cédula profesional vigente. Abajo respondemos las preguntas más frecuentes; si quieres profundizar, revisa nuestras guías sobre el doctor en línea en México, la receta médica en línea y los precios de la telemedicina.
Si vives en Querétaro, también puedes consultar nuestra página de médico en línea en Querétaro.
Preguntas frecuentes
¿Es legal la telemedicina en México?
Sí. La telemedicina es legal en México. Una consulta y una receta emitidas por un médico con cédula profesional vigente son válidas, sin importar si la atención fue presencial o por internet.
¿Una receta médica en línea es válida en cualquier farmacia?
Sí. Una receta digital emitida por un médico con cédula profesional es válida y puede surtirse en cualquier farmacia con licencia COFEPRIS en México. Debe incluir el nombre y la cédula del médico, la fecha y la indicación.
¿Cómo funciona una consulta médica en línea?
Compartes tu información de salud en un cuestionario, un médico con cédula profesional la revisa de forma individual y te entrega un plan de tratamiento y, si lo necesitas, una receta digital. Todo se hace por internet, sin acudir a un consultorio.
¿Quién revisa mi caso en OneMed?
El Dr. David Cassab, médico general con Cédula Profesional 15213384, revisa cada caso de forma individual. Nunca es un algoritmo automático.
¿Qué se puede atender por telemedicina?
Es especialmente útil para control de diabetes tipo 2, colesterol y triglicéridos, tiroides, presión arterial, programa médico de pérdida de peso, renovación de recetas de uso continuo y orientación sobre estudios de laboratorio.
¿Qué NO se debe atender por telemedicina?
Las emergencias médicas (dolor de pecho, dificultad para respirar, sangrado abundante) y los casos que requieren exploración física directa. Ante una emergencia, acude al servicio de urgencias más cercano o llama al 911.
¿Cuánto cuesta una consulta en línea?
En OneMed, la primera consulta cuesta $599 MXN y las de seguimiento $399 MXN, sin suscripción ni cargos recurrentes. En el mercado mexicano, las consultas de telemedicina suelen ubicarse entre $300 y $900 MXN.
¿OneMed cobra suscripción o mensualidad?
No. En OneMed pagas por consulta. No hay suscripción, mensualidad ni cargos recurrentes; pagas solo cuando necesitas atención.
¿En cuánto tiempo recibo mi receta?
Si tras la revisión médica eres candidato, recibes tu receta digital por correo el mismo día de la revisión, normalmente en menos de 24 horas.
¿Se pueden recetar medicamentos controlados en línea?
Los medicamentos controlados tienen requisitos legales especiales y, en muchos casos, no pueden recetarse a distancia. OneMed se enfoca en tratamientos que pueden manejarse de forma segura por telemedicina y te orienta si tu caso requiere un controlado.
¿Necesito estudios de laboratorio?
Depende de tu caso. Para condiciones metabólicas, el médico puede pedir estudios como glucosa, hemoglobina glucosilada, perfil de lípidos o perfil tiroideo. Los estudios se realizan en el laboratorio de tu elección y no están incluidos en el precio de la consulta.
¿La telemedicina reemplaza al médico de cabecera?
Para seguimiento, control de enfermedades crónicas y renovación de recetas suele ser suficiente. Para casos complejos o que requieren exploración física o un especialista, el médico te lo indica y te canaliza.
¿Atienden en todo México?
Sí. Las consultas en línea están disponibles en todo México, incluido todo el estado de Querétaro. OneMed es un servicio 100% en línea: no contamos con consultorio físico, así que te atendemos desde donde estés.
¿Qué pasa si no soy candidato a tratamiento?
Si el médico determina que no eres candidato a tratamiento, recibes un reembolso parcial: te devolvemos lo que pagaste menos el costo de la valoración médica y las comisiones de la transacción (como las del procesador de pagos). El médico revisa tu caso de cualquier forma, por eso el reembolso es parcial y no total.
¿Qué pasa si tardan más de 24 horas en responder?
Si en OneMed tardamos más de 24 horas en darte una respuesta, recibes un reembolso parcial: te devolvemos lo que pagaste menos el costo de la valoración médica y las comisiones de la transacción (como las del procesador de pagos). El médico revisa tu caso de cualquier forma, por eso el reembolso es parcial y no total.
¿Tienes una duda que no está aquí?
Escríbenos por WhatsApp o agenda tu consulta. Un médico mexicano con cédula profesional revisa tu caso.
Este contenido es informativo y educativo y no sustituye una consulta, diagnóstico ni tratamiento médico. No constituye una recomendación de compra ni de uso de ningún medicamento. Consulta siempre a un profesional de la salud antes de iniciar, suspender o cambiar cualquier tratamiento. OneMed - Querétaro, México · soporte: [email protected].